Chúng tôi thực hiện đổi hàng mới cho khách hàng với những trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt hàng
- Không đủ số lượng, không đủ bộ hàng hóa như quy định trong đơn hàng
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, móp méo xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hỏng hóc khách quan, có dấu hiệu bị phá hoại…
Điều kiện áp dụng:
Khi phát hiện một trong các trường hợp sau, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng ………………..
Lưu ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
- Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty.
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng.
- Hàng đã bóc tem niêm phong và sử dụng.
Về chi phí đổi hàng, Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh trong đơn hàng nếu lỗi hoàn toàn do phía công ty.
